Zwischen dem 18. und 30. Juli 2026 hat es auf unserer Website einen Sicherheitsvorfall gegeben. Über eine Sicherheitslücke in der eingesetzten Website-Software erhielten Unbefugte vorübergehend Zugriff auf unser System.
Betroffen sind Formulare, die zwischen 2022 und 2026 auf unserer Website ausgefüllt wurden. Falls Sie uns über ein solches Formular kontaktiert haben, könnten Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und — sofern Sie sie angegeben haben — Ihre Telefonnummer eingesehen worden sein. Über diese Formulare wurden nie Passwörter oder Zahlungsdaten erfasst.
Was das bedeuten kann: Mit diesen Daten könnten Ihnen täuschend echt wirkende E-Mails in unserem Namen geschickt werden, weil der Absender Ihren Namen kennt und weiß, dass Sie uns geschrieben haben. Uns sind bislang keine Fälle bekannt, in denen diese Daten missbraucht wurden.
Die Sicherheitslücke ist geschlossen, unsere Website ist bereinigt und zusätzlich abgesichert. Wir haben den Vorfall vorsorglich der Datenschutzbehörde CNPD gemeldet.
Was wir Ihnen empfehlen: Seien Sie in den nächsten Wochen aufmerksam bei E-Mails, die scheinbar von uns kommen — insbesondere, wenn sie zur Eingabe von Zugangsdaten oder zu Zahlungen auffordern. Wir fragen solche Daten niemals per E-Mail ab. Falls Sie zusätzlich ein Benutzerkonto auf trifolion.lu angelegt haben, erhalten Sie von uns eine gesonderte Nachricht.
Ihre Tickets und Zahlungen sind von diesem Vorfall nicht betroffen: Der Ticketverkauf läuft über ein vollständig getrenntes System.
Wir bedauern den Vorfall. Für Rückfragen sind wir unter info@trifolion.lu oder +352 26 72 39-1 für Sie da.
ENG
Between 18 and 30 July 2026, there was a security incident on our website. Unauthorised third parties exploited a weakness in the software that runs our website and were able to access our system for a time.
The incident affects forms that were submitted through our website between 2022 and 2026. If you contacted us through one of those forms, your name, your email address, your message and, if you gave it, your phone number may have been seen. These forms never collected passwords or payment details.
What this could mean: the data could be used to send you convincing-looking emails in our name, because the sender may know your name and that you have written to us. So far we are not aware of any case in which this data has been misused.
We have since fixed the weakness, cleaned up our website and strengthened its security. As a precaution, we have also reported the incident to the Luxembourg data protection authority, the CNPD.
What we recommend: over the next few weeks, please be careful with emails that appear to come from us, especially if they ask you to enter login details or make a payment. We will never ask you for information like this by email. If you have also created a user account on trifolion.lu, we are sending you a separate message.
Your tickets and payments are not affected by this incident: ticket sales run on a completely separate system.
We are sorry that this happened. If you have any questions, you can reach us at info@trifolion.lu or by phone on +352 26 72 39-1.
TRIFOLION Echternach a.s.b.l., 3. August 2026